| 商业模式:赚交易而不是服务的钱
作为曾经C2C市场“王者”的易趣一直坚持收费,但面临肩扛免费大旗的淘宝,市场份额被蚕食已经是不争的事实。到底C2C电子商务的初级阶段应该免费还是收费?王雷雷对此的看法是,免费从来不是一种商业模式,C2C的商业模式是规模效应后赚交易的钱,而不是服务的钱。
王雷雷说,在过去的8个月里,易趣尝试了很多与线下相结合的商业模式,但大多以失败告终,因此C2C
电子商务还是应该回归线上,并且达到规模效应后才能盈利。
规模效应意味着交易金额会急剧增加,从中的交易费用就是易趣的盈利模式所在,而提供C2C平台服务不应该收钱。与此对应,易趣新推出的收费模式即为基本卖家免费使用,使用卖家工作的专业卖家也需要支付费用。
市场推广:口碑营销替代广告轰炸
虽然原ebay易趣的知名度比较高,但对于新网民的加入和已经离开的网民的回归而言,并不容易,特别是在域名都已经更改的情况下。Ebay易趣曾斥巨资在门户网站、网络广告联盟及户外广告上与竞争对手淘宝比拼。王雷雷说,这种铺天盖地的广告太浪费,新易趣的推广思路是口碑营销。
王雷雷说,易趣的用户如果使用过程中遇到问题,马上就会有人来解答,新平台在客户服务上会更及时、更人性化,用户使用体验好了之后会口口相传;易趣就是通过练好内功,让用户口口相传,从而建立用户的信心。
王雷雷透露,尽管不会使用广告轰炸,但也会在9月份启动新一轮的新品牌推广及各种市场活动。
市场份额:半年内达到35%至40%
易观国际发布的报告显示,按照交易额计算,易趣网第二季度的市场份额占整个C2C电子商务市场的7.2%。王雷雷认为易趣网目前的市场份额为“百分之十几”。就易趣网的阶段性市场目标,王雷雷给出了两组数据:半年内达到35%至40%与第四季度(4个月)达到20%至30%。
面对一些记者对这一目标能否达到的担忧,王雷雷回应说,“慢慢来,不着急,淘宝都占了80%了,怎么也能拉过来一些。”(牛立雄)
现在,易趣的电子商务思路是很对的。此次发布的新平台对于电子商务来说有拨乱反正的意味。
西方概念里的完全的C2C——个人对个人的定义是eBay发明的,核心在个人多余物品的交易。在全世界范围里,这种个人对自己多余用品的处理都不是一种商业行为,所以与商业经营的游戏规则根本无关。这一模式在西方很流行,因为国外很少有人会长时间用一样东西。比如在国外,你就很少看到有人开一辆车十年。而国外的C2C电子商务进入到国内以后,却发生了改变。最大的改变是,把本来应该属于B2C的商业活动,包装成了C2C。
C2C还是B2C,其实根本不是看卖东西的人是C还是B,主要看是否属于处理个人多余物品或者个人收藏品以外的赢利性商业经营活动。如果把二者故意混淆,不止给正常的C2C带来麻烦,而且根本不利于更主流的B2C业务的开展。很简单,这么做,给整个电子商务带来无尽的困扰:法律不容,商业的基本游戏规则也不容。这根本不是投入多少PR费用可以解决的问题。
即使在所谓“电子商务免税”的美国,赢利性的“C2C”,照样追你的税没商量。如果你是外国学生并且干这个,照样驱逐你没商量(详细见后面的推荐阅读)。很简单,这是商业的基本游戏规则决定的,不是政府能完全说了算。
易趣把各种电子商务概念干脆理得很清楚,C2C就是C2C,B2C就是B2C,有拨乱反正的意味,不会把用户引入歧途,也不会给自己的发展带来无谓而无法避免的麻烦。
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