今题网博客软文口碑营销:

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　　微笑、专业、便捷、迅速及满意服务，不仅仅是一个服务标准，更是消费者衡量企业及产品服务口碑质量的一杆秤。良好的口碑不仅仅是企业的一种荣耀，也是一种高效、低成本的营销手段。

因为口碑的魔力，同类产品，对于广告宣传和朋友推荐的品牌，消费者容易对朋友推荐的产品产生认知度、信任度，会主动选择和接受它。如果企业在营销产品的过程中巧妙地利用口碑的作用，必定会达到很多常规广告所不能达到的效果，降低市场运营费用。

普通消费者获取产品信息的主要来源有两种：一种是生产或营销企业所做的保类大众媒体广告的普遍现象，存在着诸多难以克服的问题。面对每天各类广告的狂轰滥炸，消费者已经麻木，甚至感到厌烦，加之许多广告传递虚假信息，或者夸大信息误导消费者，伤害了消费者对广告的信任，降低了广告在消费者心目中的地位。而口碑传播对产品信息的可信度和说服力上有着不可忽视的作用。

经调查研究以及市场实战检验，今题网（www.jinti.com）在业内

提出的“博客口碑营销”观点，在服务的针对性和力度上优于其他广告宣传方式。“博客软文口碑营销”和业界提倡的单一化的口碑传播方式有质的区隔，重在博客宣传。

利用博客，激发大众口碑

从企业的角度来说，利用口碑传播来开展营销活动不仅是可信的，而且是低成本的。今题网倡导的博客口碑宣传不只是简单的搞社区营销或者做单一的造势活动，与大规模投入广告和其他促销活动相比，利用博客进行的口碑营销的成本由于主要只集中刺激小部分传播大众（小众）上，既组织部分写手，以根据命题，站在用户使用角度中来评价产品，并且形成文章进行传播，因此成本要低得多，且效果往往是事半功倍。

形成口碑推荐，征服消费心理

尽管“广告+口碑”的组合方式有其准确性、说服力以及杀伤力强的优点，但通过广告传播来了解产品，采取口碑推荐或传递信息方式往往运用巧妙可以达到四量拨千斤的功能。这些信息经过写手的文字组合，其传播效果又远远强过初期广告的效果。因此，通过人民群众使用的效果通过博客的口碑推荐来实现口碑营销的效应，无形中达到降低成本的初衷。

提升传播品质，谨防负面影响

企业在负面口碑传播的开始就迅速应是必要的，因为一旦形成负面的口碑，就会迅速传开，破坏企业形象，甚至损害企业长远利益，无形中增加企业负担，造增加庞大的运营成本。

怎么办？首先要提供让消费者满意的产品，即，我们常说的增加产品的产品力，无论是功能、原料、技术甚至是概念都要求新、求异，以此来引发消费关注，提升品牌知名度、信任度和美誉度，源头上狙击产品负面口碑的形成。再者，主动给消费者提供投诉便利的条件，以便于他们能及时、缓慢的把“牢骚”发泄出来，进而减少投诉障碍对于负面口碑传播的影响和压力。因为一旦投诉有的放矢，消费者适时释放积聚心头的“大恨”，而不必或者较少通过非正式渠道传播不利于公司的信息。当然，如果投放得不到妥善的解决，那么，负面口碑会更严重。最后，通过企业提供给消费者满意的补偿，一定程度上会变负面为正面口碑传播。所以，今题给企业提供企划服务时，经常运用组合口碑营销观点武装并指导企业实战，也常常强调在处理负面口碑时，实施补救措施要把握一个度，即：顺应消费者意愿。

顺应消费者意愿重在给他们的补偿价值要大于他们所失去的东西，同时补偿给消费者精神层面损失和金钱花费。长久以来，一些企业认为只要将产品卖出去就好，没有赶超“六星级服务”的意识，于是在销售时向消费者做出各种承诺，但只要产品一旦售出，就撒手人寰；当产品出现问题时，选择逃避或互相推卸责任。这势必给企业带来更多的负面口碑信息，有悖于我们团队提倡的组合口碑营销观点，也毫无低成本可言。

　　企业的品牌打造都因为彰显博客口碑营销系统化、专业化、差异化的特色而显得魅力无限。正因为企业和消费者在“博客口碑营销”中实现双赢、共盈，得到应有的回报，所以一定程度上说，今题网提出的博客口碑宣传传播市场潜力巨大，有待深层次发掘。
博客口碑营销作为一种新型的市场营销策略，同传统价格策略、促销策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。而今题网在市场实战中摸索并用来指导实践的较为科学、系统的博客口碑营销理念必将因为对广大企业的高效性宣传和投入的低成本而迎合新时代的要求。